Когда человек спрашивает "где гарантии?"- это значит, что он готов с Вами работать,но у него есть сомнения, что он получит результат. Поэтому главная цель - развеять сомнения и убедить в результате.

 

Вопросы по работе с возражением ГДЕ ГАРАНТИИ:

 

 

1. Федор Иванович, с Вами очень приятно работать. Каждый человек хочет убедиться в результате, и это нормально. Поэтому важно знать, какие доказательства Вас убедят?

2. Мне кажется, вопрос не в том, что Вам нужны гарантии, а в том, что Вы хотите работать с нами, но остались какие-то сомнения. Давайте я их развею.

3. Я так понимаю, Вы готовы работать, когда убедитесь, что мы даем результат. Верно? Вот результаты наших замечательных партнеров. ( Показываете справки о доходах , свои или партнеров)

4. Вы же понимаете, что гарантия результата зависит не только от нас, но и от Ваших действий. Мы можем гарантировать качество нашего обучения и помощь в построении группы, а в купе с тем, что Вы ответственно отнесетесь к работе, с полной отдачей, тогда однозначно, будет результат.

5. Правильно я понимаю, что Вы готовы с нами сотрудничать, осталось только обсудить нюансы?

6. Федор Иванович, мы дорожим репутацией нашего проекта, и из-за одного Вашего случая мы не будем падать в грязь лицом. Мы сделаем все по высшему разряду, и однозначно, будут результаты.

7. Фе ... Читать дальше »

Всем доброго времени суток!

Причины данного возражения две:

-Клиент не понимает, за что он должен платить такие деньги.

-Клиент хочет продавать менеджера на скидку.

Эти причины возникают когда вы не создали ценность вашего предложения, то есть ценность вашего продукта ниже его цены.

Главная цель при работе с возражением дорого, убедить клиента что стоимость оправдана.

 

Работа с возражением дорого:

 

1. Всегда есть тот, кто предложит дешевле, лишь бы забрать Ваши деньги.

2. Понимаю Ваше желание сэкономить, но я бы Вам этого не советовал, потому что...(Объясняем, какие риски в более дешевом варианте).

3. Вам нужен результат или нет?(Приводим пример)

4. То есть наш продукт Вам ужен, осталось договориться по цене, правильно?

5. Вам нужна скидка, но без гарантии качества или гарантия качества, но без скидки?

6. Я удивлен, Вы первый, кто мне это говорит, уверен, дело в том, что Вы не до конца поняли, за что такая сумма, давайте объясню.

7. Напрямую спросить у клиента:

"Как я понимаю, Вы уже с чем-то сравнивали?"

"Что Вы имеете ввиду?"

"Почему Вы так решили?"

... Читать дальше »

Всем доброго времени суток, сейчас разберем принцип работы с возражением - я подумаю.

Важно заметить, что причины данного возражения всего две:

-Клиент на может принять решение в данный момент, но он заинтересован в Вашем продукте.

-Вежливый отказ клиента без объяснения причины.

Клиенту намного проще скрыться за фразой "Я подумаю", и закончить разговор, чем объяснять менеджеру что его не устраивает.

Важно понимать что при истинной и при ложной причине, главный двигатель данного возражения есть сомнения. Он может сомневаться в Вас, Вашей компании, и продукте и т.д. По-этому главное при работе с данным возражением, понять причину сомнений, и в дальнейшем эти сомнения развеять.

 

Работа с возражением "Я подумаю":

 

1. Отличный прием, я тоже такой использую, чтобы вежливо отказать. Давайте начистоту, что не так?

2. Что мешает принять решение прямо сейчас?

3. Нам с Вами обоим будет не выгодно возвращаться к вопросу позже. Что заставляет взять паузу?

4. Я вижу, у Вас остались сомнения, давайте я их развею, чтобы Вы приняли решение более объективно.

5. Я правильно понимаю, Вы готовы купить, но что-то Вас останавливает?

6. Я готов п ... Читать дальше »