Всем доброго времени суток. Так как последнее время мы затрагивали тему именно о том как определить ценность клиента, как заполучить его подтверждение при сделке, как привлечь клиентов и о самых разговорах, эмоциональном их плане. Сегодня так же и продолжим, рассмотрим технику продаж, а именно «Искренность»
Техника продаж «Искренность»
У всех, наверное, были такие ситуации, когда в разговоре с людьми, это не обязательно должны быть продавцы, менеджеры и т.д. В разговоре с вашими близкими, знакомыми, друзьями иногда вы видите что человек вам в наглую врёт, либо же что-то не договаривает, при этом просит о какой-то услуге, и даже близкий человек в такой момент вызывает недоверия, и соответственно вы уже сомневаетесь, указать ли эму услугу о которой он просит, было такое? Так и есть при продажах, если клиент слышит что вы не уверенны в своем продукте, либо врёте ему, а как правило есть множество клиентов с которыми вы общаетесь, которые разбираются больше вас самих в данном продукте. Так как, обычно, продажников в офисы набирают, за неделю их обучают, и они уже «специалисты» в данной сфере товара. И вот несколько советов, можно сказать законов котор ... Читать дальше » |
Всем доброго времени суток. Так как времени пока маловато, но хорошо что есть, так как еще и основная работа есть, не так часто публикую, как хотелось бы. В любом случае сегодня темой разговора будут слова-паразиты, а именно запрещенные слова, которые ни в коем случае нельзя использовать при разговоре с клиентом. Конечно же я вам сейчас не напишу список всех слов, и вы должны убрать эти слова из лексикона. Нет, расскажу вам о рекомендациях по использованию вашего лексикона и набора фраз, что нужно, а что не желательно. То есть темой разговора будет именно как привлечь клиентов
Как вы знаете каждое сказанное слово имеет эмоциональный вес. Легко обидеть человек сказанным одним словом, наверняка стыкались с таким, а позже уже никакие другие слова не помогут. Так в случае и с потребителями – одним словом можно отбить весь интерес клиента к вашему продукту. И так как мы говорили в прошлой статье, что клиенту нужно дать эмоции, и тогда будет результат, но ни в коем случае нельзя ими переусердствовать. И тем более что слова-паразиты, вовсе вызывают негативные эмоции у людей. Так же нужно понимать, что простой набор слов ... Читать дальше » |
Всем доброго времени суток. Сегодня мы затронем тему – основные качества успешного продавца.
А если точнее говорить, одну из причин что мешает стать Вам успешным продавцом.\ Одной из основных причин Вашей не успешной сделки с потребителем является то, что вы пытаетесь «впарить» клиенту свой товар. Запомните, клиент приходя к вам в магазин, офис, компанию, что угодно, будь то квартира – ему интересен результат Вашего продукта, но никак не упаковка в который товар, не то что пишет на упаковке, и что прилагается вместе с ней. Если вы клиенту дадите эмоции при разговоре, которые он ожидал получить приходя к Вам, то сделка в 90% случаев успешна. Так как известно, результат который ожидает клиент, если же это положительный результат действия Вашего продукта – клиент получит и эмоции, а эмоции дадите клиенту именно Вы. Ваша задача это как раз таки дать клиенту прочувствовать это при разговоре, что не было натиска на клиента, и он сам принял решение. Именно такими качествами обладает успешные продавец.
Можно перечислить несколько типов людей, который обращаются к Вам: -Они не хотят покупать Ваш товар в любом случае, но любят помечтать о максимально результативном действии Вашего товара. -Люди уже имеют аналог Вашего товара, так сказать они уже привыкли к данному продукту, и сменить такую зону комфорта им т ... Читать дальше » |
Сейчас в интернете есть много информации о том как
определить ценность клиента для компании.
Одним из способов, который позволит определить целесообразность в экономическом плане сотрудничества является ABC-анализ базы клиентов. Суть этого анализа состоит в том, что бы сначала проанализировать базу клиентов одной из компаний, и позже найти закономерности, они указаны на рисунке. Примерно 20% потребителей дают компании 60% прибыли – они относятся к группе А – приоритетные клиенты, далее 30% клиентов приносят в среднем около 30% прибыли – относятся к группе В, и наиболее крупная группа клиентов С – около 50% в базах клиентов, и к сожалению, приносят они только 10% прибыли. Практика демонстрирует, собственно что главы отделов продаж чаще всего проводят АВС-анализ базы клиентов фирмы по практически выработанным отгрузкам продукции. В таком случае, потребители из группы С, так называемые «жирные» клиенты, в действительности они потребляют большие объемы продукции. Но для таких клиентов Ваша компания оказывается только дополнительным поставщиком, у которого приобретения делаются только в случае если товара нету у основной фирмы. И в таком случае всех таких клиентов считают мелочевкой, никто не старается сотрудничать с ними на длительном промежутке времени и, как обычно это бывает, теряется уже часть прибыли. ... Читать дальше » |
Какова задача Вашего первого телефонного контакта с вероятным клиентом? Как квалифицировать значение покупателя и его потенциал в ходе телефонного контакта? У кого в организации возможно получить информацию о текущих потребностях?
Задача первого телефонного контакта с вероятным покупателем
Когда в ходе тренинга, мы разбираем подготовку перед контактом с покупателем, то задаем группе вопрос: «Какова задача Вашего первого телефонного контакта с вероятным клиентом?». Или же по другому: «Что Вы ждете получить в качестве итога сего звонка?». Как Вы мыслите, как отвечают на данный вопрос члены тренингов, почти все из коих считаются продажниками с большущим стажем работы? Ответы их сводятся к 3 группам: · Привлечь покупателя / предположить ему наш продукт или же услугу; На секунду отвлечемся от нашего повествования для такого, дабы ответить на вопрос: собственно что же случается в что момент, когда мы становим для себя цель? Казалось бы, какая разница как её – данную задач ... Читать дальше » |
Некоторое количество рекомендаций и правил по теме -
телемаркетинг, установление контакта. Инфа имеет возможность взойти большое количество, в следствие этого избираем для себя весомое и пользуемся в работе с прохладными звонками.
Подстройка к покупателю
У покупателя появляется надобность признать вещь контакта - человек например устроен, собственно что жаждет получить информацию. Вы понимаете покупателя по имени, а он не понимает собственно что случается. В следствие этого именуем имя собеседника. Для такого, дабы узнать имя покупателя, мы впрямую его узнаем об данном: |
Инфобизнес(здесь и дальше, в случае если порознь не обсуждено, речь идёт самая о его интернет модификации). Полушаговое рукамиводство.
Рождённым в СССР, любящим и умеющим читать, посвящается. Отчего отношение к инфобизнесменам (тренерам, коачам и пр.) на продажнике колеблется от лёгкого недоверия до свирепой ненависти? Давайте попытаемся разобраться, чем же этим промышляют все эти персонажи, при том, собственно что почти все ооооочень благополучно и, собственно что важно, не 1-ый (и в том числе и не 2 и не третий), год (что значит или мазохизм, или размеренную предсказуемую прибыль)? Чем инфобизнесмены выделяются от традиционных торговых? Как один накануне побывал парочку этих даровых продающих вебинаров, например собственно что прям с авангардный репортаж, возможно заявить. Давайте разберём схему сего бизнеса, а до этого, разведу мнения (абсолютное основная масса зарегистрированных членов имеет возможность это элементарно прокрутить, и без такого долго... получилось). Воронка продаж - рекламный термин, описывающий процесс реализации продукта или же предложения, ... Читать дальше » |
6 моментов, влияющих на триумф сделки
|
Всем доброго времени суток! 5 лучших советов по продажам.
|
Когда человек спрашивает "где гарантии?"- это значит, что он готов с Вами работать,но у него есть сомнения, что он получит результат. Поэтому главная цель - развеять сомнения и убедить в результате.
Вопросы по работе с возражением ГДЕ ГАРАНТИИ:
2. Мне кажется, вопрос не в том, что Вам нужны гарантии, а в том, что Вы хотите работать с нами, но остались какие-то сомнения. Давайте я их развею. 3. Я так понимаю, Вы готовы работать, когда убедитесь, что мы даем результат. Верно? Вот результаты наших замечательных партнеров. ( Показываете справки о доходах , свои или партнеров) 4. Вы же понимаете, что гарантия результата зависит не только от нас, но и от Ваших действий. Мы можем гарантировать качество нашего обучения и помощь в построении группы, а в купе с тем, что Вы ответственно отнесетесь к работе, с полной отдачей, тогда однозначно, ... Читать дальше » |